Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

При обращении гражданина в регистратуру лично по поводу оказания плановой медицинской помощи.

При обращении гражданина в регистратуру по телефону: +7(39150)21355

Если пациент не может явиться на прием в поликлинику к указанному в талоне времени, он должен сообщить об этом в регистратуру не позднее, чем за 12 часов до назначенного времени приема по телефонам указанным выше.

Вызов врача на дом осуществляется с понедельника по пятницу с 7:30 до 16:00.

Внимание! Запись на прием к врачу посредством Web-регистратуры и через Госуслуги временно не доступна в связи с работами Ростелекома по внедрению МИС Промед в медицинских организациях Красноярского края.

Обязательным условием получения плановой медицинской помощи в рамках ОМС при обращении пациента является наличие:

действующего полиса ОМС как на бумажном так и на электронном носителе или универсальной электронной карты с данными полиса ОМС на электронном носителе и нанесенным на нее текстовым номером полиса ОМС
документ, удостоверяющий личность пациента (паспорт);
полис добровольного медицинского страхования (если имеется);
страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
документ, подтверждающий отношение к льготной категории граждан, если он к таковой относится.

Правом на получение плановой медицинской помощи вне очереди обладают граждане Российской Федерации:

инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
ветераны боевых действий;
граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
многодетные матери;
иные категории населения, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации и Красноярского края предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи.
Право на внеочередное получение медицинской помощи имеют категории граждан только при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством.

Время оказания медицинской помощи пациентам с признаками неотложного состояния составляет не более 2-х часов с момента обращения в регистратуру учреждения.

Гражданину может быть отказано в предоставлении услуги и оказании плановой медицинской помощи в следующих случаях:

отсутствие либо наличие неполного перечня документов, которые пациент должен представить для получения услуги;
в случае представления гражданином подложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки;
запись на приём к врачу МО отменена самим пациентом;
пациент опоздал на прием больше, чем на 10 минут;
нарушение пациентом Правил внутреннего распорядка и общепринятых норм поведения (оскорбление сотрудников и пациентов МО, неадекватное поведение, алкогольное или токсическое опьянение и др.);
отсутствие требуемой государственной услуги в Лицензии на медицинскую деятельность и в Перечне услуг, утвержденных Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи;
невозможность осуществить запись на врачебный прием и (или) диагностические исследования по причине объективно возникшей проблемы – внезапной болезни врача, технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования и др.

В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи предельные сроки ожидания составляют:

оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) – не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
проведения консультаций врачей-специалистов в случае подозрения на онкологическое заболевание – не более 3 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования)– не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);
проведения компьютерной томографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) – не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований.

Вопросы о диспансеризации

Диспансеризация - это система мер, направленных на сохранение здоровья населения, предупреждение развития заболеваний, снижение частоты обострений хронических заболеваний, развития осложнений, инвалидности, смертности и повышение качества жизни.

Диспансеризация проводится с целью выявления заболеваний на ранних стадиях, в первую очередь, сердечно-сосудистых и онкологических, с целью проведения своевременных лечебных и реабилитационных мероприятий и последующего наблюдения за здоровьем граждан.

В этом случае учреждение здравоохранения заключает договор с другим муниципальным или государственным учреждением здравоохранения, имеющим лицензию на данный вид медицинской деятельности и необходимых специалистов в своем штате.

Как правило, диспансерные осмотры проводятся в специально выделенное время и пациенту заранее сообщается дата, время, номер кабинетов и фамилия врачей специалистов, которые проводят осмотр. Для прохождения дополнительной диспансеризации в среднем потребуется 6 - 7часов (один рабочий день).

Для того, чтобы врач смог осмотреть Вас качественно, позаботьтесь об опорожнении кишечника утром. Эта рекомендация касается и женщин, и мужчин. У мужчин оценивают состояние простаты путем пальцевого исследования через прямую кишку, у женщин легче оценить состояние матки и придатков, если Вы хорошо подготовились.

Каждый врач-специалист должен информировать пациента о результате, выявленном заболевании, дать рекомендации. Участковый терапевт поликлиники по месту жительства (прикрепления), получив результаты диспансеризации, информирует пациента о состоянии его здоровья в целом, установленных впервые диагнозах, о необходимости диспансерного наблюдения и взятии на диспансерный учет, а также направляет по показаниям на дообследование и лечение, оформляет план лечебных и реабилитационных мероприятий и объясняет пациенту необходимость выполнения рекомендаций, направленных на сохранение здоровья.

Вопросы о вакцинации

Вакцина поставляется в медицинские организации всех субъектов Российской Федерации. Список медицинских организаций, в которых можно сделать прививку, можно уточнить на сайте регионального министерства здравоохранения

После вакцинации в первые-вторые сутки могут развиваться кратковременные общие (непродолжительный гриппоподобный синдром, характеризующийся ознобом, повышением температуры тела, артралгией, миалгией, астенией, общим недомоганием, головной болью) и местные (болезненность в месте инъекции, гиперемия, отёчность) реакции. Реже отмечаются: тошнота, диспепсия, снижение аппетита, иногда – увеличение регионарных лимфоузлов. Эти явления обычно проходят в течении 2-3 дней.

На этой странице